Werken met de diensten van InstallatiePortal zorgt voor minder administratieve rompslomp, betere bereikbaarheid en bedrijfsvoering voor 'normale' abonnees. Maar voor sommige nieuwe abonnees zijn daar bovenop taart, bloemen, een gratis jaarabonnement en warme woorden.
Het overkwam directeur Maarten Beks van Beks Installatiebedrijf in Oisterwijk. Hij werd afgelopen vrijdag in het zonnetje gezet als 250ste abonnee van InstallatiePortal.
InstallatiePortal is een initiatief van Uneto-VNI en maakt het de installateur gemakkelijker met de alledaagse bedrijfsvoering. Met name activiteiten waar kleinere ondernemers vaak weinig tijd voor hebben, zijn ondergebracht bij InstallatiePortal.
Het zogenoemde 'ontzorgen' voert daarmee de boventoon. Ondernemers met een basisabonnement hoeven zich bijvoorbeeld met een abonnement niet meer druk te maken over telefonische bereikbaarheid. Een altijd bemande telefonische helpdesk neemt de telefoon op als het kantoor onbemand is of de handsfreeset even niet is meegenomen in het busje. Een herinnering sturen naar een klant voor een afspraak kan vanachter de pc.
De portal stelt ondernemers verder in staat om, net als grotere installatiebedrijven, het artikelen-, documenten- en relatiebeheer verregaand te automatiseren. Updaten hoeft niet meer, de informatie is altijd actueel. Collegiale in- en uitleen van personeel, een kennisbank en een marktplaats voor gereedschappen en toebehoren maken de service compleet.
Veel van deze onderdelen zijn al geregeld bij Beks Installatiebedrijf. Automatiseren en het verbeteren van de bedrijfsvoering zit Beks in het bloed, zo bleek tijdens de visite. Remco van der Linden, manager producten en diensten van Uneto-VNI en Roel Bonten, regiomanager Zuid-Nederland van Uneto-VNI schudden Beks persoonlijk de hand met het afsluiten van het abonnement. De twee konden niet alleen delen in de feestvreugde, maar ook in de kennis die Beks heeft als het gaat om een gestroomlijnde bedrijfsvoering.
Beks toonde hoe hij probeert om klanten te ontzorgen en de bedrijfsvoering professionaliseert. Een abonnement afsluiten voor de InstallatiePortal was daarin voor hem een logische nieuwe stap voorwaarts, zei hij. 'Vooral de telefonische servicedesk en de sms-service waren voor mij belangrijke redenen om mij aan te melden. Het is handig voor mij als ik even niet aanwezig ben en een sms'-je sturen voor bijvoorbeeld bevestiging van een afspraak is goed voor je klanten.'
Niet alleen per sms communiceert Beks met klanten. De site van het bedrijf http://www.beks-install.nl/ geeft actuele bedrijfsinfo, besparingtips en toont het laatste nieuws van de Afdeling Installmedia van Uneto-VNI. 'Er zijn nog zat sites van collega's die niet onderhouden worden. Dan kun je beter geen site nemen. De site kost aardig wat werk, maar het is belangrijk dat je laat zien wat je doet.'